Información de envío
¿Qué métodos de envío están disponibles?
En la ciudad de Bogotá y alrededores, la entrega es por parte de todoaunclick.com. En otros departamentos el envío se realizará por transportadora.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?
Hay productos en los que se especifican que la entrega se realiza entre 7 a 10 días.
Si la compra la realiza antes de las 2:00 pm, ese mismo día se entrega o envía el producto por transportadora (esta demora 1 o 2 días dependiendo la ciudad).
Si la compra la realiza después de las 2:00 pm, al día siguiente se entrega o envía el producto por transportadora (esta demora 1 o 2 días dependiendo la ciudad).
¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?
En la página rastrea tu orden o por correo electrónico a servicioalcliente@todoaunclick.com pude consultar la ubicación de su pedido.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
Sí, es necesario una cuenta para realizar un pedido en todoaunclick.com
Beneficios: Acelere su proceso de pago, rastrear sus pedidos fácilmente, mantener un registro de todas sus compras, obtener primero descuentos y promociones, ante devoluciones o garantía rápida atención.
FAQ
¿Por qué comprar en Todo a un Click?
- Tenemos todos los productos en stock, lo que quiere decir que te lo podemos enviar inmediatamente cuando realices la compra.
- Se entregan con factura legal, y lo más importante cuenta con garantía.
- Contamos con agentes disponibles que te brindan información de los productos, tu envío o cualquier servicio posventa que necesites.
- Te garantizamos que nuestros productos son originales.
- Contamos con proveedores confiables y nos aseguramos de la calidad de los productos que vendemos.
¿Si soy afiliado a un cooperativa obtengo descuentos?
En algunos productos los afiliados a cooperativas pueden recibir un precio menor al publicado en la página web, los pueden ver en las imágenes con ofertas enviadas de todo a un click a su cooperativa, o consultar por WhatsApp si los productos en los que está interesado tienen algún descuento.
¿Me cobran por la recogida de un producto por garantía?
Sí el producto no tiene garantía directa con el fabricante, Todo a un Click no cobra por la recogida del producto en la ciudad de Bogotá, excepto cuando este no requiere garantía, puede consultar aquí el costo.
¿Cómo hago un pedido?
Afiliado: Si es afiliado a una cooperativa, comunique los productos en los cuales está interesado. Después, realice el proceso correspondiente con la cooperativa para adquirirlo, si fue aprobado ellos nos comunicaran si podemos realizar la entrega o no.
Natural: Si desea adquirir un producto de los ofrecidos por Todo a un Click, tiene dos opciones para realizar un pedido; enviando su lista de deseos por WhatsApp, ahí se confirma el pago y entrega del producto. Mediante la página Web, esta le va indicando paso a paso que hacer para realizar el pedido, puede ejecutar el pago por pasarela de pago (pago tarjeta de crédito, débito, efecty, baloto) o consignación a una cuenta bancaria correspondiente a todoaunclick.com.
¿Cómo debo comunicarme si tengo alguna consulta?
Puede realizar su consulta por teléfono: +57 350 4958 917 o Email: servicioalcliente@todoaunclick.com.
Además, tiene la página P.Q.R.S para facilitar y realizar de una manera más rápida su consulta.